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Dann stellt sich die Frage: Wo ist der Inhalt? Noch nicht verfügbar? Kein Problem, dafür gibt es Platzhaltertexte. Aber es kommt noch schlimmer: Was, wenn der Fisch nicht in die Dose passt oder der Fuß zu groß oder zu klein für den Schuh ist? Zu kurze Sätze, zu viele Überschriften, Bilder, die für das vorgesehene Design zu groß oder zu klein sind – oder sie passen zwar, sehen aber aus irgendeinem Grund einfach nicht richtig aus.

Ein Kunde, der aus einem klaren Grund unzufrieden ist, stellt ein Problem dar. Ein Kunde, der unzufrieden ist, aber den genauen Grund nicht benennen kann, ist noch schwieriger. Wahrscheinlich gab es keine Zusammenarbeit, keine Kommunikation, keine Zwischenbewertungen, keinen vereinbarten Prozess oder dieser wurde nicht detailliert genug ausgearbeitet. In diesem Fall ist die Content-Strategie von Anfang an gescheitert. Aber wie sieht es umgekehrt aus? Wie kann man Inhalte ohne Design bewerten? Keine Typografie, keine Farben, kein Layout, keine Stile – all jene Elemente, die wichtige Signale vermitteln, die über den Text selbst hinausgehen: Informationshierarchie, Hervorhebung, Prioritäten, all jene subtilen Hinweise, die den Leser auch visuell und emotional ansprechen.